お問い合わせからツアー参加までの流れ

step1

お問い合わせ

インターネット・お電話・ご来店、いずれかの方法でお問い合わせください。

1.インターネットによるご予約・お問い合わせ

各ツアーページ内の[ご予約・お問い合わせ]より受付けております。

2.お電話によるご予約・お問い合わせ

OVERSEAS TOURISMイスタンブールオフィスにて受付けております。
（日本人・日本語スタッフ常駐）

トルコ　+90 (212) 513 4175-76

受付時間	冬期/日本時間 16:00～24:00　トルコ時間 09:00～17:00 夏期/日本時間 15:00～23:00　トルコ時間 09:00～17:00 　　　　　　※サマータイム実施期間：毎年3月最終日曜日から10月最終日曜日まで　　　　　　　　　　　　　　　　　　2014年・・・3月30日～10月26日　　　　　　　　　　　　　　　　　　2015年・・・3月29日～10月25日

電話のかけ方について

*日本および海外からかける場合

国際電話会社の番号			国際電話識別番号		国番号		市外局番		電話番号
001	KDDI　※1	＋	010 ※4	＋	90	＋	212 ※5	＋	513 4175 または 513 4176
0033	NTTコミュニケーションズ　※1
0061	ソフトバンクテレコム　※1
005345	au携帯
009130	NTTドコモ携帯　※2
0046	ソフトバンク携帯　※3

※1　マイラインの国際区分に登録している場合は不要です。
※2　NTTドコモは事前登録が必要です。009130なしでもかけることができます。
※3　ソフトバンクは0046なしでもかけることができます
※4　auは010は不要です。
※5　市外局番の最初の0は不要です。

*トルコ国内からかける場合

市外局番		電話番号
0212	＋	513 4175 または 513 4176

3.ご来店によるご予約・お問い合わせ

OVERSEAS TOURISMイスタンブールオフィスにて受付けております。(日本人・日本語スタッフ常駐)

*オフィスへのアクセス［受付時間：通年/トルコ時間 09:00～17:00］

step2

ご予約手続き

弊社：インターネットよりお問い合わせいただいた際は、ツアー空き状況確認後、ご案内可能な場合は[ツアー参加申込書]をお送り致します。
　　　ご予約・お問い合わせ送信後、通常24時間以内に弊社よりご返信致します。

お客様：[ツアー参加申込書]へ必要事項(お客様のクレジットカード情報含む)ご入力後、弊社までご返信ください。
　　　　メールではなくFAXでもご対応可能ですので、ご希望の際はお申し付けください。

step3

お申込金のお支払（ご予約時）

[ツアー参加申込書]へご入力いただいたクレジットカード情報を基に、お申込金としてツアー代金の50%を決済させていただきます。

※ご利用いただけるクレジットカードはVISAまたはMaster Cardとなります。

step4

ご予約完了

お申込金のお支払が済んだ時点で初めて、正式にツアーご予約完了となります。
またその際に、ご予約完了のお知らせと併せてバウチャーを添付データにてメールでお送り致します。
（バウチャーには、お客様名・ツアーご参加日・ツアー名・ツアー代金が明記されております。）

step5

残金のお支払・各種書類のお渡し（イスタンブールご到着後）

ツアーご参加前日16時までに、OVERSEAS TOURISMイスタンブールオフィスへお越しください。

*オフィスへのアクセス

ツアー残金(ツアー代金の50%)のご精算および、ツアー日程表・航空券またはバスチケット・バウチャー等をお渡し致します。
なお、イスタンブールご到着がツアーご参加前日の遅い時間となる等の理由で、16時までにオフィスへお越しいただけない場合は別途ご対応致しますので、お気軽にご相談ください。

【残金のお支払について】

ツアーご参加前日16時までにOVERSEAS TOURISMイスタンブールオフィスにて、残金としてツアー代金の50%を現金またはクレジットカードでお支払ください。

残金	現金でのお支払	クレジットカードでのお支払
ご利用可能通貨/カード	ユーロ、トルコリラ、日本円、アメリカドル ※ユーロ以外の通貨をご利用の場合、お支払時点での弊社　規定換算レートを基に算出した金額でのご請求となります。	VISA、Master Card
手数料	無料	お支払合計金額の2%

【気球ツアー代金のお支払について】

カッパドキアでの気球ツアーをお申込みの場合、気球ツアー代金につきましては、残金お支払時に現金でのお支払をお願い致します。
悪天候などにより気球ツアーが催行中止になった場合、気球ツアー代金が返金となります。
気球ツアー代金のお支払が現金かクレジットカードかにより、返金金額が異なりますのでご注意ください。

気球ツアー代金	現金でのお支払の場合	クレジットカードでお支払の場合
返金金額	気球ツアー代金全額	気球ツアー代金のうち82％ (税金の関係により、全額の返金は不可となります。)
返金方法	OVERSEAS TOURISMイスタンブールオフィスにて現金で返金致します。ツアーからお戻りになりましたら、忘れずにお越しください。

step6

ツアー参加当日

ツアーご参加当日、ご宿泊先ホテル(または弊社オフィス)より送迎、ツアーへご参加。
魅惑の国、トルコをご堪能ください。