お問い合わせからツアー参加までの流れ

Q.お問い合わせからツアー参加までの流れについて教えて下さい

詳しくは、お問い合わせからツアー参加までの流れのページをご覧ください。

eチケットについて

Q.eチケットって何ですか？

ご購入いただいた航空券のお客様控えです。
eチケットには搭乗便情報・搭乗者名等が明記されています。
お客様ご自身でプリントアウトしていただき、搭乗日当日、空港のご利用航空会社チェックインカウンターにて、eチケットをご提示ください。
(トルコ国内ツアーをお申込の場合は、弊社オフィスへいらっしゃった際にeチケットを直接お渡し致します。)

航空券のご予約について

Q.航空券のみの予約はできますか？

はい、承っております。
日本－トルコ間航空券・トルコ国内航空券・トルコ発着海外航空券のお手配が可能です。
お問い合わせフォームへご希望内容をご入力の上、お問い合わせください。

Q.パスポート取得前でも航空券予約は可能ですか？

はい、可能です。
ただし、ご予約時にパスポート取得予定どおりの正確なお名前(ローマ字)をお知らせください。
ご予約時にいただいた情報とパスポートの情報が異なる場合、飛行機に搭乗できませんのでご注意ください。

Q.航空券の代金は、いつどのように支払するのですか？

航空券単体でのご予約の場合、代金はご予約時に全額クレジットカード決済をさせていただきます。
なお、決済についてはこちらからご確認ください。

空港チェックイン手続きについて

Q.日本出国時、空港でのチェックインはどうすればいいですか？

ご出発時当日、空港でのチェックイン手続き～ご搭乗までの流れはこちらからご確認ください。

Q.空港にはフライト時刻のどれくらい前に行けばいいですか？

国際線の場合は余裕を持ってフライト時刻の3時間前に、国内線の場合は1時間前に空港へ行き、チェックイン手続きを行ってください。

Q.フライトが欠航になった場合はどうなりますか？

振替便がある場合は、空港カウンターにて航空会社の指示に従ってください。
振替便がない場合は、お客様ご負担にて別便を手配する形となります。
その際は、弊社にて出来る限り手配のお手伝いをさせていただきます。
混雑状況によりご希望に沿えない場合や、当日が満席の際は翌日以降の便となる場合もございます。
あらかじめご了承ください。

気球ツアーについて

Q.気球ツアーを予約したのですが、当日、気球が飛ばなかった場合はどうなりますか？

悪天候などにより気球ツアーが催行中止になった場合、気球ツアー代金が返金となります。
お支払方法(現金またはクレジットカード)により、返金金額が異なりますので詳しくは【気球ツアー代金のお支払について】をご確認ください。

Q.カッパドキアツアーを予約したのですが、後から気球ツアーも追加予約できますか？

はい、できます。
気球ツアーのお申込をお悩みの場合は、イスタンブールご到着後、弊社オフィスへお越しの際のご予約でも間に合いますのでご安心ください。
オフィスへいらっしゃった際に、気球ツアー追加予約ご希望の旨をお申し付けください。
カッパドキアツアーをご予約いただいてる場合、割引価格にて気球ツアーをご案内させていただきます。

Q.気球ツアー単体で予約できますか？

気球ツアー単体でのご予約も承っております。
気球ツアーの詳細・お問い合わせは、体験ツアーページよりご確認ください。

トルコ国内ツアーについて

Q.ツアー参加中にトラブルや困ったことがあった際は、どうすればいいですか？

イスタンブールご到着後、弊社オフィスへお越しの際にお渡しするツアー日程表に、緊急連絡先の電話番号が明記されております。
日本語対応可能ですので、お困りの際はいつでもご連絡ください。

Q.ツアーで宿泊するホテルは指定できますか？

ご希望のホテルがある場合、ご指定いただくことも可能です。
ホテルの空き状況を確認後、空室がある場合は、ご指定のホテルをご案内させていただきます。
なお、ホテルのクラスにより追加料金が発生する場合がございますのでご了承ください。
(追加料金が発生する場合は、ご予約手続きをする前に、お客様へ確認のご連絡を差し上げます。)

Q.参加したいツアーがあるのですが、日程が合いません。アレンジできますか？

当HP内でご紹介しているツアーは、アレンジが可能です。
お客様のトルコ滞在日程に合わたてオリジナルプランをご提案することも可能ですので、こちらからお気軽にお問い合わせください。

Q.ツアーの代金は、いつどのように支払するのですか？

ツアー代金は、お申込金(ご予約時)と残金(イスタンブールご到着後)の2回に分けてお支払いただく形となります。
詳しいお支払方法についてはこちらからご確認ください。

Q.予約したツアーをキャンセルする場合、キャンセル料は発生しますか？

キャンセル料が発生するタイミングや金額は、ツアーごとに異なります。
各ツアーページ内、キャンセルポリシー欄をご参照ください。